3. Poli mais ferme
Si l’importun ne répond pas vraiment à vos questions, vous êtes en position de force car, d’évidence, il vient vous déranger. Interrompez-le et demandez lui à nouveau ce qu'il cherche précisément. Dites par exemple, "Désolé mais je manque de temps donc comment je peux t'aider ?", ou "On peut certainement parler de ta nouvelle voiture un peu plus tard. De quoi as-tu besoin maintenant ?". Vous pouvez être direct tout en conservant un style approprié.
4. Le truc des ornières
Si, lorsqu’on vous dérange, la tâche que vous effectuez demande une ou deux minutes de concentration supplémentaire, ignorez purement la visite et finissez ! Fermez vos oreilles et montrez que votre mission vous absorbe entièrement en n’adressant pas de regard vers votre interlocuteur. Vous gagnez ainsi du temps car si vous vous interrompez, vous le savez très bien, il vous faudra ensuite plus de temps pour revenir à "vos moutons". Vous pouvez aussi convenir d'un signal avec vos collègues qui signifie "ne me dérangez pas sauf en cas d'urgence". Certains utilisent par exemple un petit drapeau rouge posé en évidence sur le bureau.[ Savoir éviter les importuns]
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